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FAQ De acceso a Katanaspin

  • ¿Cómo entro a mi cuenta de Katanaspin desde el móvil si solo tengo el correo y la contraseña de siempre? Abre Katanaspin, toca “Iniciar sesión”, escribe tu correo y tu contraseña y confirma. Si tu navegador te ofrece guardar la clave, actívalo solo en un teléfono personal.
  • ¿Qué hago si no me deja entrar en Katanaspin porque dice que la contraseña es incorrecta y yo juraría que está bien? Revisa mayúsculas, el autocorrector y si el teclado metió un espacio al final; luego prueba otra vez. Si sigue igual, usa “¿Olvidaste tu contraseña?” y crea una nueva desde el enlace que llega al correo.
  • ¿Qué hago si no me llega el correo para recuperar la contraseña y me quedo bloqueado fuera de Katanaspin? Mira en “Spam” y “Promociones” y busca el remitente de Katanaspin o el asunto de restablecimiento. Si no aparece en 10 minutos, repite la solicitud y confirma que el correo escrito en el formulario sea el mismo de tu cuenta.
  • ¿Puedo iniciar sesión en Katanaspin con huella o Face ID, o siempre tengo que escribir la contraseña? Katanaspin usa el inicio de sesión del navegador o del gestor de contraseñas, y eso puede permitir huella o Face ID en ios y android. Actívalo desde tu gestor y deja la verificación biométrica solo para dispositivos personales.
  • ¿Qué hago si me pide un código de 2fa para entrar en Katanaspin y no lo tengo a mano? Busca el código en tu app de autenticación o en los códigos de respaldo si los guardaste al activar 2fa. Si cambiaste de móvil y perdiste el acceso, toca la opción de recuperación de 2fa en el login y sigue el proceso de verificación.
  • ¿Puedo entrar a Katanaspin desde otro país o me va a bloquear por ubicación? Katanaspin aplica restricciones por jurisdicción, así que el acceso depende del país desde el que te conectes. Si el sitio no carga o el login falla por ubicación, el bloqueo es del sistema y no se soluciona cambiando la contraseña.